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J'ai eu l'occasion d'utiliser de nombreux outils d'études au cours de ma carrière professionnelle mais, rarement un outil facile à utiliser et offrant autant de fonctionnalités que Vocaza.

La solution Vocaza est une solution de pilotage de la satisfaction client, pragmatique et simple d'utilisation. Elle permet de construire rapidement des reporting clairs et efficaces; à destination de la direction et des opérationnels.
Les équipes Vocaza, sont réactives; disponibles et forces de proposition vis à vis de l'utilisation de l'outil.

Conseil en Expérience Client je suis utilisateur de Survey Manager depuis 6 ans. Je mène auprès des clients de mes clients des enquêtes de Satisfaction. J'apprécie plus particulièrement les fonctionnalités dynamiques d'alerte mail (envoi d'email en fonction de paramètres prédéfinis) et de tableau de bord (NPS, graphs, analyse, ... en temps réel).